А так же у нас есть
Связь с нами
Служба поддержки:
По вопросам сотрудничества:
Наш телеграм канал:
Часто задаваемые вопросы
Если вы не нашли ответ на свой вопрос или вы столкнулись с трудностями при переводе, свяжитесь с нашей технической поддержкой и мы обязательно поможем!
Что такое SWAP? Зачем он нужен?
SWAP - это система моментальной продажи и покупки криптовалюты в максимально удобном режиме без регистрации и верификации в три шага. Под капотом во время каждой операции происходит транзакция сначала через Р2Р, а затем через биржу. Таким образом, SWAP представляет собой упрощенный интерфейс для биржи + Р2Р.
Зачем указывать номер телефона?
На ваш телефон поступает смс с кодом подтверждения для выполнения операции. Эта необходимость распространяется только на покупку криптовалюты для проверки на мошенничество.
Зачем указывать email?
На email приходят письма-оповещения о статусе обмена, а также он нужен для получения рефанда.
Что будет, если я отправлю сумму меньше, чем указано в заявке?
На ваш email будут отправлены логин и пароль для получения рефанда через MATBEA кошелек. Деньги упадут на ваш аккаунт.
Что будет, если я не уложусь во время, отведенное для оплаты заявки?
Если вы не успели отправить деньги, то можете просто начать новый обмен. Если вы отправили, но криптовалюта не успела подтвердиться, то используйте логин и пароль на email для получения рефанда через MATBEA кошелек.
Откуда берется курс?
Курс формируется на основе спроса и предложения через биржу MATBEA и P2P.
Фиксируется ли курс обмена?
Курс обмена не фиксируется.
Какая комиссия MATBEA на обмен?
MATBEA берет комиссию 0,3%, которая складывается из комиссии Р2Р обмена и обмена через биржу. Также в обмен включается комиссия на вывод криптовалюты, которую берут майнеры.
Какие есть ограничения по сумме?
Присутствуют ограничения в 1000 евро на одну сделку и 10000 евро на все сделки суммарно, после чего надо пройти верификацию через SumSub и ограничения будут сняты, также нужно учитывать, что сумма обмена может быть ограничена текущими предложениями на Р2Р бирже, но как правило, там всегда есть ликвидность.