1. Основные положения.
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение в редакции от 12 сентября 2022 (далее - Соглашение) регламентирует порядок и условия предоставления услуг на сервисе Matbea (далее - Платформа), оператором котором является компания Taube Cloud Ltd. Регистрационный номер: 220940, Адрес регистрации: Global Gateway 8, Rue de la Perle, Providence, Mahe, Seychelles (далее - Администрация Платформы). Соглашение считается заключенным на условиях публичной оферты, акцептуемой Пользователем в процессе регистрации на Платформе. Уже существующие пользователи акцептируют Соглашение при первой, после публикации соглашения, авторизации на Платформе.
1.2. Платформа является программно-аппаратным продуктом, пользователи которого могут обменивать электронные активы (далее - ЭА) одного вида на другой. ЭА включают в себя как криптовалюты, так и токены самой Платформы (далее – Токены). Соглашение является юридически обязательным договором между Пользователем и Администрацией Платформы, предметом которого является предоставление Пользователям услуг по использованию Сайта и его сервисов (далее – Услуги). Помимо непосредственно Соглашения, его неотъемлемой частью являются все специальные документы, регулирующие предоставление отдельных сервисов Платформы и размещенные в соответствующих разделах Платформы в сети Интернет.
1.3. Соглашение может быть изменено Администрацией Платформы в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления. Соглашение является открытым и общедоступным документом. Пользователям рекомендуется регулярно проверять условия настоящего Соглашения на предмет его изменения и/или дополнения. Продолжение использования Платформы после внесения изменений и/или дополнений в Соглашение означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями. Полным и безоговорочным принятием Соглашения является предоставление любым юридическим или физическим лицом своих персональных данных в любой форме, а также совершения любых других действий, позволяющих судить о принятии Соглашения, в т.ч., но не ограничиваясь: использование ресурсов Платформы, оплата услуг Платформы и т.д. С момента принятия Соглашения любым способом, указанном в нем, указанное лицо становится другой стороной Договора – Пользователем. Принятие Соглашения означает, что Пользователь согласен со всеми условиями Соглашения, и равносильно заключению Договора на условиях, изложенных в настоящем Соглашении. Соглашение является официальным документом и публикуется в информационно-коммуникационной сети Интернет на Платформе.
1.4. Любой пользователь Платформы может приобрести ЭА у других пользователей на условиях, согласованных сторонами. При осуществлении операций между Пользователями Платформа обеспечивает только техническое сопровождение проведения транзакций в ЭА между пользователями. Осуществление расчетов фиатными деньгами происходит напрямую между пользователями в соответствии с достигнутыми между ними договоренностями и удобными им способами.
1.5 Пользователями Платформы могут быть как физические, так и юридические лица. Пользователи Платформы подразделяются на два уровня.
Пользователи 1-го уровня могут приобретать Токены Платформы, а также, обменивать Токены на криптовалюты.
Пользователи 2-го уровня, помимо возможностей пользователей 1-го уровня, могут продавать Токены другим пользователям и покупать у них токены за фиатные деньги. Для того чтобы стать Пользователем 2-го уровня необходимо заключить отдельное соглашение с Администрацией платформы в личном кабинете.
Платформа имеет право в целях безопасности обязать любого пользователя пройти полную проверку службы безопасности, при этом для пользователей 2-го уровня такая проверка является обязательной.
Дополнительные правила и обязательства для Пользователей 2-го уровня, не прописанные в данном пользовательском соглашении, регламентируются в Приложении 1 являющимся неотъемлемой частью данного соглашения с пользователем.
1.6. Покупка Токенов может происходить 2-мя способами:
- путем приобретение Токенов у других Пользователей при посредничестве Платформы. Пользователи, желающие приобрести или продать Токены, подают заявку через личный кабинет. После этого Платформа показывает им цену, по которой можно совершить сделку с другим пользователем. Если цена устраивает, то Пользователи совершают сделку. Расчеты фиатными деньгами осуществляются непосредственно между пользователями без участия Платформы
-путем приобретение Токенов у самой Платформы. В таком случае, расчеты между Платформой и Пользователями происходит при помощи уполномоченного Подрядчика Платформы, который принимает все платежи по обработке и связанные с ними операции, который, в свою очередь, осуществляет их с привлечением специализированных процессинговых компаний.
Платформа осуществляет следующие функции:
- осуществляет обмен ЭА между пользователями
- хранит ЭА Пользователей
- продает и покупает токены за фиатные деньги
- обеспечивает техническое сопровождение обмена токенов на фиат (и наоборот) между Пользователя.
1.7. Платформа не занимается хранением фиатных денег, а только предоставляет возможность для размещения и обмена ЭА на платформе.
2. Определения и термины:
2.1. Нижеприведенные термины используются в Соглашении в следующем значении:
Блокчейн (англ. Blockchain – цепочка блоков) – неотъемлемая часть любой криптовалюты. Блокчейн это реестр, содержащий в себе всю историю операций (транзакций) с криптовалютой, а также другую информацию. Блокчейн общедоступен каждому, любой может его скачать со специальных узлов, которые поддерживают работу криптовалюты.
Криптовалюта — программное обеспечение, блокчейн, а также децентрализованная одноранговая сеть, поддерживаемая пользователями всего мира, и не имеющая какого-либо центра управления. Примеры криптовалют: Bitcoin, Litecoin, Dash, Zcash и многие другие.
Пользователь — юридические и физические лица, зарегистрированные в Платформе и имеющие свой персональный аккаунт, использующие Платформу, а также осуществляющие любые действия, направленные на использование Платформы, использование платных услуг, путем просмотра ресурса, регистрации, оплаты платных услуг и т.д.
Платформа — веб-Платформа matbea (основной сайт и дополнительные), а также программное обеспечение для OC Android и iOS, с помощью которого осуществляется доступ Пользователей к услугам Платформы, а также все субдомены данных сайтов.
Токен - это единица учёта, не являющаяся криптовалютой, используемая исключительно внутри Платформы.
Услуги —услуги Платформы, оказываемые любым Пользователям Сайта на условиях Соглашения и иных документов, регламентирующих порядок и условия оказания услуг.
Форк (англ. fork — ответвление) — использование кодовой базы, а также блокчейна базовой криптовалюты в качестве старта для новой криптовалюты – форка. Каждый такой форк может развиваться независимо от основного проекта и в одном форке могут быть реализованы возможности, которых не было в базовой криптовалюте. При этом вся история операций у форка и базовой криптовалюты до момента форка идентична. В качестве примера форка биткоина можно привести Bitcoin cash, Bitcoin gold, Bitcoin diamond, Bitcoin super и многие другие, которые могут появиться в будущем.
Обмен - обмен токенов платформы на криптовалюты, криптовалюты на криптовалюты.
Покупка/продажа - обмен токенов платформы на фиатные деньги.
2.2. В Соглашении могут быть использованы термины, не определенные в данном разделе. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом документа. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте - следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь – на Платформе, затем - сложившимся (общеупотребимым) языком в сети Интернет.
3. Предмет пользовательского соглашения.
Предметом Соглашения в отношениях с Пользователями Платформы – физическими лицами является возмездное использование ресурсов Платформы в личных целях на условиях Соглашения. Условия работы с Пользователем – юридическими лицами устанавливаются путем индивидуального соглашения между Платформой и таким Пользователем.
Любое использование Платформы и ее информационных ресурсов в коммерческих целях, а также копирование и распространение информации, размещенной на Платформе, без подписания соответствующего договора с Платформой недопустимо.
4. Услуги предоставляемые Платформой.
4.1.Платформа может предоставлять следующие услуги:
- Услуги по надёжному хранению ЭА.
- Услуги по вводу/выводу ЭА (осуществляется - Платформой по поручению Пользователей).
- Услуги по безопасному обмену ЭА между Пользователями в соответствии с условиями настоящего Соглашения:
4.2. Курс обмена ЭА и токенов у Платформы определяется Платформой.
Курс купли/продажи токенов у Пользователей 2-го уровня, устанавливается самим этими Пользователями при участии платформы.
5. Права и обязательства Платформы.
5.1. Платформа обязуется:
- Оказать Пользователю Услуги в соответствии с Соглашением.
- Обеспечить обработку персональных данных Пользователей на условиях Соглашения об использовании персональных данных.
5.2. Платформа имеет право:
- Временно приостановить оказание Пользователю Услуг по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим оказанию Услуг, на время устранения таких причин.
- Приостановить оказание Услуг и/или досрочно расторгнуть Соглашение одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Пользователя в случаях нарушения последним обязательств и/или гарантий, принятых в соответствии Соглашением.
- Администрация Сервиса имеет право заблокировать клиента, в случае если его действия затрудняют совершение операций другими пользователями.
6. Права и обязательства пользователя.
6.1. Пользователь гарантирует, что:
- он (она) является совершеннолетним(ей) и полностью дееспособным в соответствии с законодательством государства, в котором он находится во время пользования Платформой.
- денежные средства и любые другие ЭА, которые используются в расчетах между Пользователями и/или Платформой не добыты преступным путем и имеют легальный источник происхождения, в противном случае, Пользователь обязан воздержаться от совершения операций и уведомить об этом Платформу.
- он (она) не использует, и не будет использовать в будущем, Услуги Платформы в каких-либо противоправных целях, в том числе для:
- отмывания доходов, полученных преступным путем;
- получения или передачи денежных средств за планирование, подготовку, совершение какого-либо преступления, включая финансирование терроризма и торговлю наркотиками.
6.2. Пользователь обязан:
- Предоставить фотокопии документов, удостоверяющих личность и указывающих место жительства, а также других документов по запросу службы безопасности.
- В случае получения прибыли от совершения обменных операций отражать это в своих налоговых декларациях и уплачивать все налоги согласно действующему законодательству той страны, резидентом которой он является. Платформа не несет ответственности за полную или частичную неуплату налогов Пользователем.
- Пользователь обязуется не пополнять счет на Платформе с банковских счетов, принадлежащих третьим лицам, а также обязуется не выводить денежные средства на банковские счета, принадлежащие третьим лицам. Пользователю известно, что за нарушение указанных в настоящем пункте обязательств, Платформа оставляет за собой право заблокировать аккаунт Пользователя.
- Пользователь обязуется по запросу Платформы предоставить доказательства, подтверждающие легальность получения денежных средств, а также принадлежность указанного счета Пользователю. Объем доказательств, их вид и способ предоставления, остаются на усмотрение администрации Платформы.
- Пользователь обязуется соблюдать требования Соглашения при покупке, продаже и обмене ЭА, в том числе, и в отношениях с другими Пользователями Платформы.
- Пользователь обязуется подтверждать запросы системы, обращённые к нему в рамках отведённого на это время. Невыполнение данного правила со стороны Пользователя может повлечь потерю фиатных средств/ЭА данного Пользователя, без возможности их восстановления. Ответственность за подтверждённую операцию несет подтвердившая сторона.
6.3. Пользователь имеет право
- самостоятельно решать, заключить или нет сделку на указанных условиях
- получать достоверную информацию о работе Платформы
- пользоваться любыми сервисами Платформы, не нарушая данного Соглашения
- получать доступ к Платформе, за исключением времени проведения профилактических работ.
- Обратиться в службу поддержки для блокировки своего Профиля, при отсутствии каких-либо задолженностей перед Платформой или другими пользователями.
- обратиться в службу поддержки пользователя Платформы с целью прояснения технических, и иных, возникающих вопросов в работе с Платформой.
7. Стоимость услуг и условия оплаты.
7.1. Пользователь всегда может ознакомиться с текущей информацией, такой как: Перечень ЭА по которым осуществляются операции на Платформе, стоимость услуг, размер комиссий и тарифы банковских организаций. Данная информация всегда актуализируется на Платформе и доступна всем пользователям.
8. Ответственность и ограничение ответственности.
8.1. Пользователь использует Платформу в том виде, в каком она представлена, на собственный страх и риск. Платформа не гарантирует Пользователю достижения каких-либо результатов вследствие использования Платформы. Платформа предупреждает Пользователя, что стоимость ЭА определяется исключительно доверием участников, а обменные операции могут привести как к уменьшению, так и к увеличению капитала Пользователя. Платформа не несет ответственности за убытки, полученные Пользователем в результате покупки/продажи/обмена ЭА.
8.2. Платформа не гарантирует, что программно-аппаратный продукт соответствует требованиям Пользователя. Ошибки, выявленные на стороне Платформы, могут быть исправлены, что не гарантируется Платформой и не может служить основанием к ответственности Платформы по данному Соглашению.
8.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных (логин, пароль, пин-код и др). Все действия, осуществленные в отношении покупки, продажи и обмена ЭА с использованием логина и пароля Пользователя, считаются осуществленными Пользователем, который самостоятельно несет ответственность за все действия, совершенные с использованием его логина и пароля.
8.4. Платформа ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по Соглашению за:
- какие-либо действия/бездействие, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействия Пользователя и/или третьих лиц;
- какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Пользователя и/или третьих сторон вне зависимости от того, могла ли Платформа предвидеть возможность таких убытков или нет;
8.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения присоединения Пользователя к Соглашению, либо если неисполнение обязательств Сторонами по Соглашению явилось следствием событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
8.6. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, в том числе: война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение, иные стихийные бедствия, пожар, сбои энергоснабжения, программно-аппаратные ошибки и сбои, действия и акты органов власти, принятые после заключения Соглашения и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных Соглашением, и другие непредвиденные обстоятельства и неподконтрольные сторонам события и явления, но не ограничиваясь указанным.
8.7. Пользователь несет ответственность в полном объеме за соблюдение всех требований законодательства, в том числе налогового, уголовного и гражданского законодательства, но не ограничиваясь перечисленным, в отношении любых действий и операций с использованием Платформы.
8.8. Пользователи, осуществляющие с помощью Платформы сделки за счет находящихся в их распоряжении средств третьих лиц, несут исключительную ответственность перед третьими лицами за эти средства. Платформа не является стороной по указанной сделке, не несет ответственности перед третьими лицами за соблюдение Пользователем каких-либо обязательств по отношению к ним и не является стороной в спорах, которые могут возникнуть в связи с такими обязательствами.
8.9. В случае использования аккаунта третьими лицами, он подлежит блокировке, а остаток средств будет возвращен за вычетом штрафа в размере 35% от суммы на счете.
9. Безопасность и разрешение споров.
9.1. В целях защиты Пользователей от возможных мошеннических действий и пресечения легализации денежных средств, добытых преступным путем, Платформа оставляет за собой право приостановить вызывающую подозрение деятельность Пользователя и ограничить аккаунт пользователя до завершения проведения проверки.
9.2. В случае нарушения Пользователем условий Соглашения, а также совершения подозрительных операций, в том числе попытке обмана других Пользователей и/или Платформы, Платформа имеет право расторгнуть в одностороннем порядке Договор и отменить любые операции, в том числе, пополнения, вывода и обмена средств. После расторжения Соглашения в одностороннем порядке по инициативе Платформы, Пользователь уведомляется о расторжении Соглашения. После уведомления Пользователя, ему возвращаются принадлежащие ему средства в сумме равной количеству тех средств, в пределах его остатка в кошельке пользователя, которые принадлежали Пользователю до момента нарушения им условий Соглашения и/или совершения действий, направленных на обман других пользователей и/или Платформы, за вычетом комиссии, и иных издержек, понесенных Платформой.
9.3. Пользователь и/или его аккаунт могут быть удалены по решению Платформы без объяснения причины. При этом, средства, находящиеся в аккаунте Пользователя, подлежат возврату Пользователю в полном объеме, за вычетом накладных расходов (комиссионных).
9.4. Все споры и разногласия, связанные с операциями, осуществляемыми Пользователями на Платформе, разрешаются в максимально короткий срок, с одновременным приложением усилий всех сторон, участвующих в ситуации.
9.5. В случае возникновения спора между Пользователями Платформы они разрешаются следующим образом:
- Если подана жалоба одного пользователя на другого, то до решения данного вопроса, Платформа имеет право приостановить функционирование аккаунта каждого из этих пользователей вплоть до завершения разбирательства.
- Если Пользователь подтвердил получение денег по заявке, поданной на вывод денежных средств, нажав соответствующую кнопку в интерфейсе Платформы, то обязательства по выводу денежных средств, считаются исполненными в полном объеме, а претензии за неполучение или неполное получение денежных средств по данной заявке не принимаются.
- Если Пользователь удалил заявку на ввод денежных средств, равно, как не успел в отведенное время подтвердить оплату, нажав соответствующие кнопки в интерфейсе Платформы, оплата считается не завершенной и претензии по срокам зачисления денежных средств не принимаются.
- Если Пользователь произвел отправку средств на не зарегистрированный email или телефон в Платформе, и желает произвести возврат на свой аккаунт, то Платформа готова посодействовать с поиском и возвратом средств за оплату в 5% от суммы операции. Пользователю необходимо обратиться за данной услугой в Службу поддержки.
9.6. Пользователю известно, что Программно-аппаратные ошибки, влияющие на завышение или занижение действительного курса ЭА, а также ошибочное списание и зачисление денежных средств приравниваются к обстоятельствам непреодолимой силы и влекут за собой приостановку всех операций Пользователя, проведенных после возникновения указанных ошибок, а также влекут блокировку его аккаунта до момента устранения сбоя программного обеспечения. В этом случае Пользователю возвращаются принадлежащие ему средства в сумме равной количеству тех средств, которые принадлежали Пользователю до момента возникновения программно-аппаратной ошибки в пределах остатка средств на кошельке пользователя.
9.7. Пользователю известно, что Платформа не поддерживает никакие форки Bitcoin или иной криптовалюты. Платформа поддерживает только основную (базовую) криптовалюту. Одним из критериев отличия форка от базовой криптовалюты (Bitcoin или другой) – является значение вычислительной скорости сети (Hash Rate): у форка hash rate всегда меньше, чем у базовой криптовалюты.
9.8. Пользователю также известно, что Платформа не начисляет на счет пользователя форки Bitcoin или иной криптовалюты, а также не начисляет за форки никаких компенсаций. Платформа является владельцем всех форков и может распоряжаться ими по своему усмотрению.
9.9. При возврате средств снимается комиссия в размере 5% от суммы возврата, а также сумма всех расходов, или убытков, которые понесла Платформа.
9.10. Если сумма активов пользователя составляет менее 1000 рублей (или эквивалент данной суммы в других активах), и пользователь получил три предупреждения, а также блокировку за проведение транзакций высокой степени риска, сумма активов возврату не подлежит.
10. Прочие условия.
10.1. В целях защиты Пользователей от возможных мошеннических действий, пресечения легализации денежных средств, добытых преступным путем, и соблюдения законодательства, Платформа по своему усмотрению вправе потребовать от Пользователя предоставить документы, подтверждающие законность владения денежными средствами.
Среди запрашиваемых документов могут быть
- банковская выписка, выданную в период не позднее 3 месяцев, в которых указаны полное данные Клиента
- документы подтверждающие законность владения денежными средствами и ЭА
- документы подтверждающие фактическое место жительства Пользователя
- дополнительные документы в зависимости от ситуации
Дата обновления 12 сентября 2022 года.